?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 苏州市吴江区行政审批局启动全省首家五色政务服务
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苏州市吴江区行政审批局启动全省首家五色政务服务


【信息时_ 2019/6/11   阅读ơ数Q? ? 【打印?/font>【关闭?/font>

    为积极探索政务服务新模式Q搭建政务服务新载体Q自6?日v吴江区政务服务大厅在全省率先启动“五色服务”管理模式,成立了五色服务队Q由政务服务大厅工作人员及志愿者n着五种颜色的马甲ؓ办事众提供服务。五色分别寓意五U服务:
    蓝色—“亲心蓝”是q候服务,主要职能是:咨询取号   引导服务
    色—“暖心橙”是定点服务Q主要职能是Q自助办?nbsp; 业务指导
    l色—“协心绿”是业务服务Q主要职能是Q绿色通道  助力服务
    黄色?贴心?是督办服务,主要职能是:巡查预警   投诉处理
    U色?爱心U?是志愿服务,主要职能是:志愿服务 接力服务
    “五色服务”试行以来,已经取得初步成效?/span>
    一是以人性化的服?提升服务质效。“五色服务”是有温度的服务,通过蓝、橙、绿、黄、红五色服务指引Qؓ办事众搭徏了政务大厅五色服务通道,大大提升了群众的办事效率?/span>
    二是以规范化的服?增强担当意识。“五色服务”激发了工作人员忆初心、敢担当、ؓ民服务解N的服务热?下一步吴江区行政审批局加强学习培训,q一步ؓ规范“五色服务”管理模式?/span>
    三是以精l化的服?打造智慧政务。吴江区制定了《政务服务大厅五色服务管理实施细则》,力促服务_化、管理规范化和质效便利化,不断丰富服务内涵Q最大限度地方便办事众Q打造吴江“智慧政务”品牌工E,助力吴江高质量发展。(来源Q省政务办官|)


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